よくあるご質問

ご注文について

資さんストアから注文したのですが、注文確認メールが送られてきません。
ご注文頂いた後、ご注文確認メールを送付させて頂いております。  ご確認頂けない場合、お客様の迷惑フォルダに入っていないか、または弊社のメールアドレス(store@sukesan.co.jp)がブロックされていないか今一度ご確認頂けますと幸いです。  ご不安な場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームからお問合せ頂けますと幸いです。
注文をキャンセルしたいのですが、どうすればよいでしょうか?
お手数ですが、お問い合わせフォームから、ご注文番号とキャンセルしたい旨をご連絡頂けますと幸いです。

商品について

商品の賞味期限はいつですか?
賞味期限は以下の通りとなります。
・肉うどん・もつ鍋・ビーフカレー/牛丼の具/豚汁(冷凍) ⇒製造日から約2ヶ月
・うどんつゆ(冷蔵) ⇒製造日から約2か月
・本格讃岐うどん(生麺)(冷蔵)⇒製造日から約40日

配送料について

配送料はいくらかかりますか?
ご送付先の住所、ご注文頂いた内容により異なります。送料につきましては、当サイトの ご利用ガイドにてご確認ください。

店舗受け取りについて

注文後、店舗での受け取りが可能とのことですが、近くの「資さんうどん」の店舗での受け取りは可能でしょうか?
本店(北九州市小倉南区上葛原2丁目18-50)と半道橋店(福岡市博多区半道橋1丁目9−18)のみにてご注文後5日後以降でのお受け取りとさせて頂いております。 本店・半道橋以外の店舗でのお受け取りは現状致しかねます。ご了承のほど、宜しくお願い致します
本店受け取りの日時をお知らせしたいのですが、どのようにお伝えすればよいでしょうか?
店舗受け取りの場合、「お届け日設定」は不要です。 購入手続き画面の下部「通信欄」にお受け取り日時をご記入ください。(例:5月5日 17時頃) ※本店でのお受け取りは、朝9時から夜23時までとなっております。
店舗受け取りにて注文したのですが、「お届け希望日」に異なる日付が設定されてしまっています。
店舗受け取りの場合、「お届け希望日」は無視して頂いて構いません。「通信欄」にご記入頂きました日時にてお待ちしております。